Наша история

ИСТОРИЯ  «МЛАХИТА» И ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПЯТИЛЕТНЕЙ РАБОТЫ ЦЕНТРА  2013-2018 г.г.

 Урал - особое место в истории и развитии нашей страны. Природа, климат, определяют характер, определяют сферу деятельности, отношения между людьми… Урал – это  стремление к цели, это решительность, ответственность, системность и качество работы. Решение об организации системной социальной помощи в самом крупном районе города,   было продумано по-уральски основательно. В 2013 году, в целях совершенствования системы социального обслуживания были объединены четыре социально значимые учреждения Орджоникидзевского района (Дом-интернат для престарелых и инвалидов, Комплексный центр социального обслуживания населения, Центр помощи семье и детям, Центр социального обслуживания «Ветеран») и создан  Комплексный Центр социального обслуживания населения Орджоникидзевского района -  "Малахит".

«Малахит» является пилотной площадкой Министерства социальной политики Свердловской области и считается одним из самых крупных не только на Урале, но и в России. Название учреждения было выбрано не случайно. Природа, создавая камень, отразила в нем многообразие красочных узоров, гармонию, твёрдость, силу.  Сегодня «Малахит» это  Центр, ассоциируемый с семьей. "Сюда приходят все и стар и млад", - как говорили раньше на Руси.  Здесь протягивают руку всем: инвалидам, ветеранам, гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, оказывают помощь семье и осуществляют профилактику социального неблагополучия, заботятся  о детях-сиротах, проводят социальную реабилитацию детей с ограниченными возможностями здоровья.  Здесь вас вовлекут в активную волонтерскую работу, или выдадут «путевку в жизнь»…  

С начала основания учреждения руководит центром «Малахит» директор Надежда Александровна Толстоброва.

В 2015 году учреждение, возглавляемое  Н. А. Толстобровой, внесено во Всероссийский Реестр «Книга Почета организаций, предприятий, учреждений, ИП, активно участвующих в социально-экономическом развитии субъектов Федерации и Муниципальных образований».

За последние три года замечаний контролирующих органов в адрес учреждения не поступало. В рейтинге организаций социального обслуживания, находящихся в ведении Свердловской области Центр занимает лидирующее место.

         Объединенный Центр имеет возможность оказывать полный комплекс социальных услуг практически всем категориям граждан района, нуждающимся в социальном обслуживании, - детям, семьям с детьми, пожилым людям, инвалидам, лицам без определенного места жительства... В соответствии с действующим законодательством, социальные услуги  предоставляются получателям социальных услуг в форме социального обслуживания на дому,  полустационарной и стационарной форме. Основными принципами работы центра «Малахит» являются доступность, добровольность, адресность, конфиденциальность.

В структуру Центра входит 23 структурных подразделения.

 Непрерывно укрепляется материально-техническая база Учреждения, ведется планомерная работа по программе «Доступная среда».

Под руководством Надежды Александровны в Центре разработан и успешно реализуется проект развития учреждения «Социальный район». В документе прописаны миссия, основные цели и задачи учреждения. В рамках программы налажено  тесное межведомственное взаимодействие, созданы прочные партнерские связи и реализуются социально-важные инновационные подпрограммы.

В рамках программы «Социальный район», разработаны и реализованы технологии:  «Весенняя ярмарка социальных услуг», «Передвижной консультативный пункт» - с целью оперативного консультирования и информирования граждан о деятельности Учреждения;  «Интерактивная карта центра «Малахит» -  для формирование эффективных коммуникаций на уровне местного сообщества в районе; «Добрыми шагами» - создание  тактильного парка для пенсионеров и инвалидов-колясочников стационарных отделений. В парке открыта первая аллея с удобными проездами для инвалидных колясок, на которой расположились Малахитовый садик уральских камней и Дерево благодарностей и другие проекты.

 В рамках социального проекта «Дом без одиночества» в учреждении работает Православный Пост милосердия Екатеринбургской Епархии. 

В центре реализован  уникальный творческо-производственный проект «Виртуальный концертный зал» по осуществлению трансляции концертов из Большого концертного зала Свердловской государственной академической филармонии и их запись в формате FullHD.

Большое внимание Надеждой Александровной уделяется развитию Школы пожилого возраста, действующей в рамках региональной комплексной программы Свердловской области «Старшее поколение».

В настоящее время в центре работают 10 направлений: «Активное долголетие», «Безопасная жизнедеятельность»,  «Творческая и прикладная деятельность", «Обучение навыкам ухода»,  «Правовая и экономическая культура», «Компьютерная грамотность", «Профессиональная ориентация", «Краеведение», «Садоводы и огородники».  В рамках Школы пожилого возраста для  обеспечения и расширения возможностей для полноценной социально-культурной жизни  пожилых людей активно ведется  клубная и кружковая деятельность образовательного, просветительского, культурно-развлекательного и информационного характера.

 Работа с семьей – одно из приоритетных направлений деятельности учреждения. Под руководством Надежды Александровны, в Центре создана комплексная система социального сопровождения и социального обслуживания семей с детьми, направленная на  сохранение и укрепление нравственного, физического, психологического здоровья семей. Главным преимуществом объединенного центра «Малахит» является обеспечение профилактики и комплексного социального диагностирования семьи, как целостной модели общества.

Такой подход потребовал внедрения в практику работы специалистов центра «Малахит» следующих форм и методов работы:

«Социальная поликлиника» - работа по принципу «одного окна»;

 «Интенсивная семейная терапия» - позволяет специалистам оперативно реагировать на кризисные ситуации, возникающие в семье;

 «Обслуживание населения по участковому принципу», данная форма работы применяются специалистами для профилактики социального неблагополучия;

 «Технология сопровождения замещающих семей» - такая форма работы позволяет эффективно работать с замещающими семьями и сопровождать их в процессе воспитания детей, оказывать психолого-педагогическую, юридическую и иную социальную помощь.

«Социальное такси» - расширение транспортной схемы автоперевозок  для жителей и семей района.

 В учреждении плодотворно работают «Школа молодых родителей», «Школа приемных родителей», клуб для приемных родителей «Горлица», клуб «Гармония», созданный для оказания психолого-педагогической помощи семьям, воспитывающим ребенка-инвалида, группа «Здоровье» для детей с ограниченными возможностями.

 

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ «Малахита»

2013 год – реорганизация системы учреждений социального обслуживания Орджоникидзевского района города Екатеринбурга, начало деятельности Комплексного центра социального обслуживания населения «Малахит».

2014 год – реализация пилотного проекта по «Разработке и апробации в деятельности учреждения социального обслуживания населения систем менеджмента качества и менеджмента социальной ответственности (СМК и СМ СО)».

- Создание моделей процессов по трем формам социального обслуживания граждан,  гарантирующих высокое качество обслуживания, повышение удовлетворенности получателей услуг, оптимизировать деятельность сотрудников, обеспечение постоянный внутренний аудит  с учетом рисков неблагоприятных последствий, принятие меры по улучшению результатов работы.

- Издание первого выпуска корпоративного информационно-печатного издания «Наш «Малахит».

- Создание Попечительского совета учреждения.

2015 год – реализация пилотного проекта по «Внедрению в деятельность учреждения  информационной системы «Социальное облуживание населения» (ИС СОН), с целью создания информационной «прозрачности» документации и показателей работы учреждения.

- Создание «Интерактивной социальной карты района», определяющей  социальные  участки и объекты социальной помощи населению, заключение соглашений о социальном взаимодействии с 30 социальными партнерами.

- Разработаны 7 программ, 5 проектов  по профилактике, социальной реабилитации и социальной помощи, различным категориям граждан. Внедрены 4 инновационные социальные технологии, повышающие эффективность обслуживания с учетом индивидуальных потребностей получателей услуг.

- Учреждение внесено во Всероссийский Реестр «Книга Почета организаций, предприятий, учреждений, ИП, активно участвующих в социально-экономическом развитии субъектов Федерации и Муниципальных образований».

2016 год – разработка и начало реализации Программы «Здоровый сотрудник – успешный коллектив», внедрение социальной технологии привлечения сотрудников к участию в мероприятиях по формированию здорового образа жизни «Ступени здоровья», старт ежегодной «Малахитовой спартакиады» для сотрудников, программы «За повышение Кадрового потенциала» с целью систематического обучения и повышения квалификации сотрудников.

- Директор учреждения награждена Почетной грамотой Губернатора Свердловской области.

2017 год – передача учреждению базовых методических функций по координации работы и развитию систем СМК и СМ СО в учреждениях системы  МСП СО,  развитию рынка социальных услуг, в т. ч. расширению рынка дополнительных услуг, проведению мероприятий по обеспечению поэтапного доступа социально ориентированных некоммерческих организаций, осуществляющих деятельность в сфере социального обслуживания к бюджетным средствам (приказ Министерства социальной политики Свердловской области № 612 от 02.12.17 г).

- Разработан алгоритм создания, и зарегистрирована Автономная некоммерческая организация социального обслуживания населения на дому «Наш «Малахит». Рабочие материалы и алгоритм переданы в Министерство социальной политики Свердловской области для тиражирования опыта в других учреждениях системы (во исполнение Указа Президента Российской Федерации В.В. Путина № 398 от 08.08.2016 г., «Об утверждении приоритетных направлений деятельности в сфере оказания общественно-полезных услуг»).

- Учреждение включено в «Золотую книгу» почета по социальному обслуживанию в Российской Федерации.

2018 год – признано первым учреждением высокой социальной эффективности в Свердловской области среди бюджетных организаций (Письмо Губернатора Свердловской области от 19.03.18 г.)

 

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ

более 15000 человек ежегодно обслуживается в учреждении

имеется 365 стационарных мест для получателей социальных услуг

привлечение внебюджетных средств увеличено на 22 % и составляет 29 922,529 тыс.руб./ 36 499, 564 тыс. руб. соответственно в 2013-2017 гг.

на 15 % сократилось количество человек, в отношении которых произведено лишение родительских прав

на 20 % снизилось количество семей, находящихся в СОП

на 55 % увеличилось  количество детей, переданных в замещающие семьи

на 45 % увеличилась доля детей-инвалидов, охваченных социальными услугами

проведено более 3, 5 тыс. мероприятий, в рамках программы «Социальный район»

более 10 000 человек приняли участие в мероприятиях Центра

Укреплена материально-техническая база учреждения:

         2015 год – освоено целевых средств 2 049 тыс.руб., установлено ограждение и освещение спортивной площадки, отремонтированы сети и пищеблок, реализованы мероприятия в рамках Программы «Доступная среда».

         2016 год – освоено целевых средств 4 205 тыс.руб., приобретено оборудование в рамках Программы «Доступная среда», установлены лифты, отремонтированы санитарные комнаты.

         2017 год – освоено целевых средств 10 699 тыс.руб., подготовлена проектно-сметная документация, реализованы мероприятия в рамках проведения 1-го  Всемирного  Конгресса для людей с ограниченными возможностями здоровья, установлено покрытие спортивной площадки,  приобретено оборудование в рамках Программы «Доступная среда», оборудование для реабилитации детей-инвалидов.

         Полученные результаты и показатели деятельности учреждения основаны на ежедневной и планомерной работе коллектива Центра, которой руководит Надежда Александровна. Эта деятельность построена на следующих направлениях: 

 

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАБОТА

В ГАУ КЦСОН «Малахит» функционирует методический совет. За пять лет были разработаны и реализованы более 20 инновационных программ по стационарному, полустационарному и надомному социальному обслуживанию граждан.  Наиболее значимые программы:

Стационарная форма социального обслуживания: Программы  «Восхождение», «Возвращение в молодость и здоровье», «Добро в формате 3-D» совместно с Екатеринбургской академией современного искусства, Программа «Дом без одиночества», совместно с Екатеринбургской епархией.

Полустационарная форма социального обслуживания: Программа «Здравствуй, мир», «Я сам», Проект «Танцующая улыбка» совместно  с молодежной организацией «Ротаракт», Проект «Агентство волонтеров серебряного возраста».

Технологии, используемые в работе по  социальной помощи обслуживанию граждан:

- «Социальная поликлиника» - работа по принципу «одного окна»;

- «Технология социального сопровождения  замещающих семей»;

-«Модель социального сопровождения семей» - снижение количества семей, находящихся в социально опасном положении.

- «Школа социальных инноваций» - площадкой для обмена опытом,  общения, сотрудничества специалистов «Малахита». 

 

МОБИЛИЗАЦИЯ КОЛЛЕКТИВА

Директор учреждения является инициатором разработки и внедрения в деятельность учреждения корпоративной программы направленных на профилактику здорового образа жизни работников учреждения.

Программа «Здоровый сотрудник – успешный коллектив» (внедрена в 2016 г.). В рамках реализации программы составлена карта «Спорт и отдых в шаговой доступности», разработана социальная технология привлечения сотрудников к участию в мероприятиях по формированию здорового образа жизни «Ступени здоровья», проводится ежегодная «Малахитовая спартакиада» для сотрудников Центра. В результате уменьшилось количество больничных листов и увеличилось количество  посещающих тренажерный зал, кабинет ЛФК, сенсорную комнату и спортивную площадку Центра.

В рамках программы «За повышение Кадрового потенциала» проходит систематическое обучение и повышение квалификации сотрудников Центра.

 

СОЦИАЛЬНОЕ ПАРТНЕРСТВО

Для выполнения миссии Центра – создание дружественной социальной среды – немаловажной является работа по развитию социального партнерства с некоммерческими организациями района, государственными и коммерческими организациями, постоянному поиску новых форматов и направлений.

За пять лет в учреждении проведены крупномасштабныемероприятия, направленные на объединение социальных учреждений и СО НКО района и города. Состоялась городская конференция «Интерактивная социальная карта района», где были подписаны соглашения о сотрудничестве с 20-ю организациями, составлен совместный план действий по реализации проектов. Следующим мероприятием стала «Ярмарка социальных инноваций», куда были приглашены жители района и участники НКО. На ярмарке горожане смогли познакомиться с проектами и социальными услугами «Малахита» и дружественных НКО.

С большим вниманием сотрудники и руководство учреждения относятся к ветеранам нашего района. Директор учреждения лично выезжает к юбилярам  с поздравлениями, интересуется их нуждами и проблемами. За пять лет от граждан пожилого возраста «Малахит» получил более 300 благодарственных писем и теплых отзывов о работе директора и специалистов учреждения.

 

ТРАДИЦИИ И ИННОВАЦИИ ЦЕНТРА

На постоянной основе в Центре работает передвижной консультативный пункт (ПКП) по информированию и консультированию населения. ПКП проводится в различных форматах, на различных площадках, в т. ч. удаленных. Это способствует увеличению охвата граждан социальными услугами и раннему выявлению социального неблагополучия.

В июне 2018 года была проведена информационная кампания «На трамвае № 8 мы проехать вас попросим». Более 400 человек ознакомились с информацией о Центре и предоставляемых в нем услугах, а также получили консультации специалистов учреждения, прямо во время поездки в трамвае.

 В рамках областной программы «Старшее поколение» в Центре открыты 12 отделений «Школы пожилого возраста», действуют 36 клубов по интересам. 

В мае этого года директор «Малахита» инициировала проведение  «Весенних пикников» - серию мероприятий для слушателей Школы и жителей района. Директор Центра рассказала  участникам о направлениях работы учреждения, а также выслушала их мнения и предложения, часть из которых уже взята в работу по развитию «Малахита».

Для улучшения условий проживания клиентов Центра и создания эстетической среды на территории прилегающей к стационарным отделениям, под руководством Надежды Александровны был создан тактильный парк «Добрыми шагами» для малоподвижных граждан и инвалидов-колясочников. Инновация проекта заключается в организации инклюзивных бригад, включающих сотрудников и клиентов учреждения.

 

ТВОРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Победы Центра за 5 лет: призовые места в 20-ти номинациях различных конкурсов, в том числе II место в федеральном конкурсе «Лучший работник учреждения социального обслуживания-2015», I место в областном конкурсе «Профессионал-2015», I место в номинации «Лучшее корпоративное издание учреждения социального обслуживания населения Свердловской области – 2015», «Лучшая публикация в печатном издании о деятельности и сотрудниках центров социального обслуживания населения – 2015», статьи и публикации об  учреждении опубликованы в СМИ (журнал «Социальная работа» №6/2015) в корпоративном информационном издании Центра «Наш Малахит».

Анализ пятилетней работы позволил выделить  пять основных составляющих успешной деятельности Центра:

- удовлетворенность получателей социальными  услугами,

- укрепление кадрового и материально-технического потенциала,

- контроль качества оказания услуг,

- социальные инновации,

- взаимодействие с социальными партнерами.