ГАУСО СО «КЦСОН «Малахит» Орджоникидзевского района города Екатеринбурга» не в первый раз принимает участие в независимой оценке качества. В 2022 году состоялась независимая оценка качества работы организаций, предоставляющих социальные услуги в Свердловской области (далее – независимая оценка качества), которую проводил ФГАОУ ВО «УрФУ имени первого Президента России Б.Н. Ельцина».
Предметом исследования было:
Условия оказания услуг населению в организациях социального обслуживания по следующим критериям:
Критерий 1. Открытость и доступность информации об организации;
Критерий 2. Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
Критерий 3. Доступность услуг для инвалидов;
Критерий 4. Доброжелательность, вежливость работников организации;
Критерий 5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.
Общий показатель оценки качества по организациям социального обслуживания составил 96,04. Для сравнения, аналогичный показатель 2019/2020 года составил 96,44, что свидетельствует о стабильности оценки качества оказания услуг в целом по учреждению. С подробными результатами независимой оценки качества вы можете ознакомиться здесь Аналитический отчет по результатам независимой оценки качестваработы организаций, предоставлыяяющих социальные услуги в Свердловской области (.pdf 1.37 MB) (размещен: 21.10.2022)